二郎真君在此 采集狗止步
根据《物业管理条例》第33条规定“从事物业管理的人员应当按照国家有关规定,取得职业资格证书,物业管理资格证书是物业项目经理就业的基础。管理行业中不同职位层级薪酬差异显著,职位层级越高,薪酬上升幅度越大。不同档次物业项目的项目经理薪酬差距明显,高档写字楼、涉外公寓等物业的项目经理的薪酬水平是普通住宅等物业的项目经理薪酬的2倍以上,拥有高品质规范化物业管理经验的项目经理“薪情”更好。
做物业项目经理不是定几条制度让员工去做就好了,你真正要面对的是业主,面对的是一大批员工,你性格如何?你能吃苦吗?你活跃吗?善于沟通吗?你不要告诉我说你很能说话,能说话与会说话是两个不同的概念。物业项目经理做为小区物业服务管理机构的责任人,你可能会要求自己做好,但是,你的员工也同样是天天在小区里工作,时时刻刻都会与业主们接触,员工们的一言一行都会影响到物业公司与业主的关系,这些都不是定几条制度能解决的。
无论是不是物业项目经理亲自负责,做为物业项目经理的你也要懂一点人力资源管理的内容。物业项目的安全管理。天大地大不如安全大呀,不出安全问题啥都好说,一但出事,唉,没完没了,弄不好你的物业公司就破产了。物业项目经理要有强烈的安全意识,要有观察能力,要有一定的联想,能从一些小问题、小现象发现涉及安全的隐患,习以为常是管理工作中要不得的。
在实践中,由于居民对物业管理理念的认知度不高,物业管理行业中产生的矛盾大部分并非物业管理企业本身所造成,而是业主群体对物业管理的概念认知模糊。因此物业项目经理,在日常管理工作中与业主群体互动认知,密切交流,建立良好的沟通渠道,在业主中普及物业管理工作内容和服务理念,逐渐引导业主的行业认知,取得他们的理解和支持,为物业各项管理服务工作的开展创造有利条件,非常必要和有效。
物业服务品质的高低是整个服务团队共同努力的结果。我一个人的力量是有限的,必须让集体的力量不断壮大和强盛,打造一个有生命力的鲜活团队。要让自己的团队充满凝聚力,首先就得了解团队成员。成员中性格各异,有的活泼,能搞活气氛;有的不擅言词,能做好具体工作;有的胸怀耿直,容易得罪人;有的工作能力强,也存在缺点。作为团队带头人,我坚持用所长,避所短,尊重事实,积极化解,让团队在团结和友好的气候下,健康稳定发展,不断提升战斗力。
从目前物业管理企业的规模来看,大多是中小企业,像一些集团化的大型物业管理企业少之又少,进而无法实现物业管理资源的优化配置,对物业管理的质量也造成一定的影响。因此,在未来的发展中,物业管理企业需要向着集团化管理发展,进一步增强物业管理企业的整体实力,为各个业主提供为优质的物业服务。集团化管理是未来物业管理的一个非常重要的发展趋势,主要是由于集团化管理能够进行人力资源和物力资源的整合和完善
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